一字尬么

建行回應轉賬無法到賬

近日，有網友反映使用建設銀行App轉賬時出現無法到賬的情況。對此，建設銀行已經進行了回應，以下是相關解答：

1. 轉賬失敗可能的原因

建設銀行表示，轉賬失敗可能的原因包括但不限於以下幾點：

① 收款賬戶信息有誤；

② 收款賬戶狀態異常，如已註銷、凍結、掛失等；

③ 付款方賬戶餘額不足，或有欠款未還清；

④ 財務系統故障等原因。

2. 客戶可自行查詢轉賬記錄

對於轉賬失敗的情況，建設銀行表示客戶可以在App內查詢已提交的轉賬記錄，瞭解其是否已經成功受理或失敗原因。同時，也可以撥打建行24小時客服熱線95533，進行諮詢。

3. 客戶謹防詐騙

在使用轉賬功能時，建設銀行提醒客戶要認真覈對轉賬信息，防範詐騙風險。建議使用常用收款賬戶，避免使用非常用賬戶收款，以免造成未知失誤。

4. 建行App安全保障措施

建行App已經採取多項措施，對用戶信息進行保密和安全保障。同時，建行也不會向客戶索取銀行卡密碼、動態口令等信息。若發現異常情況，請及時撥打95533進行處理。

總之，建設銀行對於客戶的轉賬故障進行詳細解答，並提醒客戶注意轉賬安全，是銀行爲客戶負責的態度，也是應有的服務態度。對於不同原因造成的轉賬失敗，建行也會開展相應的處理和解決方案。建議客戶使用銀行官方App進行轉賬，確保轉賬安全和效率。