一字尬么

最近,“元氣森林被薅羊毛損失超200萬”這個話題在網上熱傳。最新官方回應:系運營事故正想辦法妥善處理。但是,已經購買了商品的顧客又該怎麼辦呢?趕緊和小編一起來了解吧

一位顧客說,在淘寶元氣森林店,36瓶酒的實際支付金額是237元,平均每12元,平均一瓶就是2元多。有人說,一口氣買了三萬瓶。

後來,元氣森林方面回覆說,淘寶店的運營事故,目前正在妥善處理。

我們在淘寶的元氣森林搜索發現,這款產品已經無法搜索。

接着,“元氣森林秒殺羣”聊天記錄截圖也在流傳。一名自稱是元氣森林官方店鋪經營小二的男子在羣中發消息“哭訴”,稱在設置店鋪優惠活動上出錯,造成公司損失200多萬元,懇請買家退款。

還有人提出質疑:現在淘寶有了保護機制,如果價格異常,商家可以不送貨,這有可能是元氣森林爲了年底的業績而沖銷,和經銷商聯合的刷單行爲。

以上所述淘寶店使用的是北京元氣森林食品科技集團有限公司。事發後,10月27日,這間4年前有近5萬名粉絲的老店,已將所有商品下架,並貼出公告懇請已下單的消費者申請退款。

公告顯示:

十月二十六日凌晨,由於本店一名運營同學在操作上出錯,導致大量超低價訂單數量遠高於小店實際擁有的存貨,造成的損失金額也遠遠超過本店所能承受的。我們希望你能伸出援助之手,申請後臺的退款,幫助我們這個小小的商店渡過難關。

十月二十六日,有網友在微博上爆料說,元氣森林一家淘寶店因優惠設定錯誤,原價79元一箱(12瓶)的泡泡水,其購買3箱左右的泡泡水,平均每箱3.5元。

還有網友曬出了36瓶酒,價格更低了,據說僅幾塊錢。

在微博、小紅書等社交平臺上,有消費者曬出購買1000箱、10000箱的訂單截圖,更有消費者稱一次性拍下了30000箱。

據一位消費者曬出的截圖,其購買1000箱,共計花費1.58萬元,平均每箱15.8元,仍遠低於原售價79元。

此外,有消費者花19.49元買了12瓶乳茶,實際價格爲129.9元。

在這個問題上,網友們紛紛表示,這不是“絨毛”,而是直接“宰羊”。價格不合理導致該款汽泡水銷售暴漲300.000單,據稱店內或損失兩百萬以上。

有人認爲這是店員的失誤,無心之舉。但是有網友質疑是故意推銷。

這件事上,網友們最關心的就是低價購買的汽泡水到底要不要出貨?

北京京師律師事務所律師孟博在接受記者採訪時表示,《電子商務法》第四十九條明確規定:“電子商務經營者發佈的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務並提交訂單成功。雙方另有約定的,從其約定。電子化經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款後合同不成立;格式條款等包含該內容的,其內容無效。

雖然此事有爭議,但是我願意繼續幹下去。另外一位律師不願透露姓名的記者表示,消費者有權不退不退,商家需要按照消費者支付的價格正常發貨,即使價格出現“烏龍”。

對此,中國互聯網協會法工委副祕書長、中消協律師胡鋼也表示,只要消費者確認價格,支付價款,那麼這份合同就已經成立,而且商家不能以任何理由進行說合不成立。因此,元氣森林應當按照消費者支付的價格發貨,忠實履行合同中規定的義務。

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